EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E) EN MAGASIN

L’employé commercial en magasin contribue à l’attractivité commerciale du magasin par la qualité de son accueil et de ses conseils ainsi que par la mise en valeur des produits.

Public :

  • Formation s’adressant aux personnes ayant un niveau 3 (CAP, BEP) ou infra 3

Pré-requis :

  • Capacité à travailler debout en continu
  • Maîtrise de la langue française parlée (bonne élocution)
  • Maîtrise des 4 opérations de base, de la règle de trois et du calcul de pourcentages
  • Avoir réalisé une période de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP)

Objectifs :

  • Obtention du titre professionnel « Employé(e) commercial(e) en magasin » Niveau 3 (anciennement V)
  • En cas de validation partielle, le stagiaire peut obtenir un des certificats de compétences professionnelles composant le titre professionnel : CCP1 – Approvisionner un rayon ou un point de vente ; CCP2 – Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

Programme :

Module

Intitulé

1

Accueil – Découverte de l’action de formation

Prise de connaissance du contexte et des ressources à disposition (personnel pédagogique et administratif, locaux et matériel, services de proximité…)

Présentation du cursus de formation (calendrier, programme, référentiel de certification…)

Découverte du métier et de ses applications

Rappel des règles et engagement à respecter (règlement intérieur, élections de délégués, questionnaire satisfaction, bilan à 3 et 6 mois…)

2

Sensibilisation à la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises)

Développement durable, éco-citoyenneté et écogestes

Lutte contre les discriminations et égalité homme-femme

Enjeux du numérique et lutte contre l’illectronisme

3

Acquisition et développement des soft-skills (ressources comportementales)

Savoir-être inhérents à une posture professionnelle adaptée

4

Techniques de recherche d’emploi

Actualisation du CV et rédaction de la lettre de motivation

Création de profils sur les réseaux sociaux professionnels

Simulation d’entretien de recrutement

5

CCP 1 – Approvisionner un rayon ou un point de vente

Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon

Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin

Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon

6

CCP 2 – Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente

Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

7

Immersion en entreprise (2 périodes)

Élaboration d’une convention de stage tri partite (stagiaire, employeur et organisme de formation)

Réalisation d’une période de stage pratique permettant la mise en application des acquis de formation

Visite du stagiaire par le formateur référent et rencontre avec le tuteur

8

Session d’examen pour l’obtention du titre professionnel « Employé(e) commercial(e) en magasin »

Présentation des techniques apprises devant un jury de professionnels et du dossier professionnel

Obtention du Titre Professionnel ou des Certificats de Compétences Professionnelles « approvisionner un rayon ou un point de vente » et « accueillir et accompagner le client dans un point de vente »

9

Bilans (intermédiaire et final)

Bilans réalisés en présence d’un représentant du Conseil Régional et des prescripteurs (Pôle Emploi, Cap Emploi, Mission Locale…)

Restitution par chaque stagiaire de son vécu en formation

Durée :

665 heures à temps plein(du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30)

  • Durée en centre = 420 heures
  • Durée en entreprise = 245 heures

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