Le vendeur reçoit les clients dans un magasin ou en rayon. Il aide le client à faire son choix en le conseillant sur les produits qui pourraient lui convenir.
Public :
- Formation s’adressant à des personnes de niveau 3 (CAP, BEP) avec une expérience validée dans le domaine cible
Prérequis :
- Capacité à travailler debout en continu
- Maîtrise de la langue française parlée (bonne élocution)
- Maîtrise des 4 opérations de base, de la règle de trois et du calcul de pourcentages
- Avoir réalisé une période de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP)
Objectifs :
- Obtention du titre professionnel « Vendeur(se) conseil en magasin » – Niveau 4 (anciennement IV)
- En cas de validation partielle, le stagiaire peut obtenir un des certificats de compétences professionnelles composant le titre professionnel : CCP1 – Vendre et conseiller le client en magasin ; CCP2 – Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
Programme :
| Module | Intitulé |
| 1 |
Accueil – Découverte de l’action de formation Prise de connaissance du contexte et des ressources à disposition (personnel pédagogique et administratif, locaux et matériel, services de proximité…) Présentation du cursus de formation (calendrier, programme, référentiel de certification…) Découverte du métier et de ses applications Rappel des règles et engagement à respecter (règlement intérieur, élections de délégués, questionnaire satisfaction, bilan à 3 et 6 mois…) |
| 2 |
Sensibilisation à la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) Développement durable, éco-citoyenneté et écogestes Lutte contre les discriminations et égalité homme-femme Enjeux du numérique et lutte contre l’illectronisme |
| 3 |
Acquisition et développement des soft-skills (ressources comportementales) Savoir-être inhérents à une posture professionnelle adaptée |
| 4 |
Techniques de recherche d’emploi Actualisation du CV et rédaction de la lettre de motivation Création de profils sur les réseaux sociaux professionnels Simulation d’entretien de recrutement |
| 5 |
CCP 1 – Vendre et conseiller le client en magasin Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente |
| 6 |
CCP 2 – Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente Participer à la gestion des flux marchandises |
| 7 | Immersion en entreprise (2 périodes)
Élaboration d’une convention de stage tri partite (stagiaire, employeur et organisme de formation) Réalisation d’une période de stage pratique permettant la mise en application des acquis de formation Visite du stagiaire par le formateur référent et rencontre avec le tuteur |
| 8 |
Session d’examen pour l’obtention du titre professionnel « Vendeur(se) conseil en magasin » Présentation des techniques apprises devant un jury de professionnels et du dossier professionnel Obtention du Titre Professionnel ou des Certificats de Compétences Professionnelles « vendre et conseiller le client en magasin » et « développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente » |
| 9 |
Bilans (intermédiaire et final) Bilans réalisés en présence d’un représentant du Conseil Régional et des prescripteurs (Pôle Emploi, Cap Emploi, Mission Locale…) Restitution par chaque stagiaire de son vécu en formation |
Durée :
896 heures à temps plein(du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30)
- Durée en centre = 546 heures
- Durée en entreprise = 350 heures
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