VENDEUR(SE) CONSEIL EN MAGASIN

Le vendeur reçoit les clients dans un magasin ou en rayon. Il aide le client à faire son choix en le conseillant sur les produits qui pourraient lui convenir.

Public :

  • Formation s’adressant à des personnes de niveau 3 (CAP, BEP) avec une expérience validée dans le domaine cible

Prérequis :

  • Capacité à travailler debout en continu
  • Maîtrise de la langue française parlée (bonne élocution)
  • Maîtrise des 4 opérations de base, de la règle de trois et du calcul de pourcentages
  • Avoir réalisé une période de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP)

Objectifs :

  • Obtention du titre professionnel « Vendeur(se) conseil en magasin »Niveau 4 (anciennement IV)
  • En cas de validation partielle, le stagiaire peut obtenir un des certificats de compétences professionnelles composant le titre professionnel : CCP1 – Vendre et conseiller le client en magasin ; CCP2 – Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

Programme :

Module Intitulé
1

Accueil – Découverte de l’action de formation

Prise de connaissance du contexte et des ressources à disposition (personnel pédagogique et administratif, locaux et matériel, services de proximité…)

Présentation du cursus de formation (calendrier, programme, référentiel de certification…)

Découverte du métier et de ses applications

Rappel des règles et engagement à respecter (règlement intérieur, élections de délégués, questionnaire satisfaction, bilan à 3 et 6 mois…)

2

Sensibilisation à la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises)

Développement durable, éco-citoyenneté et écogestes

Lutte contre les discriminations et égalité homme-femme

Enjeux du numérique et lutte contre l’illectronisme

3

Acquisition et développement des soft-skills (ressources comportementales)

Savoir-être inhérents à une posture professionnelle adaptée

4

Techniques de recherche d’emploi

Actualisation du CV et rédaction de la lettre de motivation

Création de profils sur les réseaux sociaux professionnels

Simulation d’entretien de recrutement

5

CCP 1 – Vendre et conseiller le client en magasin

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin

Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

6

CCP 2 – Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne

Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente

Participer à la gestion des flux marchandises

7 Immersion en entreprise (2 périodes)

 

Élaboration d’une convention de stage tri partite (stagiaire, employeur et organisme de formation)

Réalisation d’une période de stage pratique permettant la mise en application des acquis de formation

Visite du stagiaire par le formateur référent et rencontre avec le tuteur

8

Session d’examen pour l’obtention du titre professionnel « Vendeur(se) conseil en magasin »

Présentation des techniques apprises devant un jury de professionnels et du dossier professionnel

Obtention du Titre Professionnel ou des Certificats de Compétences Professionnelles « vendre et conseiller le client en magasin » et « développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente »

9

Bilans (intermédiaire et final)

Bilans réalisés en présence d’un représentant du Conseil Régional et des prescripteurs (Pôle Emploi, Cap Emploi, Mission Locale…)

Restitution par chaque stagiaire de son vécu en formation

Durée :

896 heures à temps plein(du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30)

  • Durée en centre = 546 heures
  • Durée en entreprise = 350 heures

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