VENDEUR(SE) CONSEIL EN MAGASIN

Public :

Personnes ayant un niveau 1ère ou équivalent

Prérequis :

• Expérience dans le domaine du commerce
• Capacité à travailler debout en continu
• Maîtrise de la langue française parlée et des mathématiques (les 4 opérations, la règle de trois et le calcul de pourcentages)

Objectifs :

Le(a) vendeur(se) conseil en magasin sera capable :

• de vendre
• de conseiller et négocier
• d’animer un linéaire ou un point de vente

Validation :

Obtention du Titre Professionnel Vendeur(se) Conseil en Magasin (niveau IV), composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP1 = Vendre et négocier en face à face des produits et des prestations de services ; CCP 2 = Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente)

Programme :

Période d’intégration

• Accueil
• Présentation (programme, objectifs, attendus de l’examen, équipe administrative et pédagogique…)
• Formalisation et signature du contrat pédagogique

Vendre et négocier en face à face des prestations de services

• L’entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale
• La représentation de son entreprise et la contribution à la valorisation de son image
• Le traitement des réclamations du client et la prise en comptes des intérêts de l’entreprise du vendeur

Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente

• L’approvisionnement d’un magasin, la conformité avec les règles d’implantation
• La réalisation de mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés
• La surveillance de l’évolution du marché, des nouveaux produits, de la concurrence
• Le contrôle de réalisation de ses objectifs de vente

Périodes d’application en entreprise

• Mise en application des acquis de formation

Validation du Titre Professionnel Vendeur(se) Conseil en Magasin

• Présentation des techniques apprises devant un jury de professionnels et du dossier professionnel

Bilan intermédiaire et final

• Restitution pour chaque stagiaire de son vécu en formation

Durée :

Environ 6 mois (588 heures en centre et 350 heures en entreprise)