Employé(e) administratif(ve) et d’accueil

L’employé administratif et d’accueil assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’informations tant à l’interne qu’à l’externe.

Objectif

Validation du titre professionnel « Employé(e) administratif(ve) et d’accueil » certifiant l’acquisition de l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier.

Public - Prérequis

  • Formation s’adressant aux personnes ayant un niveau 3 (CEP, BEP) ou infra 3
  • Maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs
  • Avoir réalisé une période de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP)
  • Sous réserve d’en avoir les capacités professionnelles et d’en remplir les conditions administratives la formation peut être accessible à des personnes présentant des handicaps

Mesure des Prérequis

  • Entretien de vérification du projet
  • Entretien individuel de motivation
  • Tests d’aptitude à la formation

Méthode pédagogique

  • Formation en présentiel et en groupe s’appuyant sur une pédagogie différenciée
  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
  • Contrat pédagogique établi avec chaque stagiaire à l’entrée en formation.

Validation

  • Obtention du titre professionnel « Employé(e) administratif(ve) et d’accueil » – Niveau 3 (anciennement V)
  • En cas de validation partielle, le stagiaire peut obtenir un des certificats de compétences professionnelles composant le titre professionnel :

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
CCP2 : Assurer l’accueil d’une structure

  • Autres certificats délivrés durant la formation :
    Brevet informatique et internet pour adultes (B2I adultes) Certificat Voltaire (certification en orthographe)

Passerelles et suite du parcours

  • bac pro métiers de l’accueil
  • bac pro SAPAT (services aux personnes et aux territoires),
  • bac pro gestion-administration,
  • MC (mention complémentaire) accueil dans les transports,
  • MC accueil-réception

Débouchés

  • Chargé(e) d’accueil
  • Hôte(esse) d’accueil
  • Agent(e) d’accueil
  • Chargé(e) d’information

Formation qualifiante niveau 4

Durée

  • 945 heures à temps plein
    (du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30)
  • Durée en centre = 735 heures
  • Durée en entreprise = 210 heures

Modalités financières

Formation pouvant être prise en charge par :

  • Le Conseil Régional de Bourgogne-Franche-Comté et le Fonds Social Européen (dans ce cas aucune participation financière n’est demandée aux stagiaires)
  • Un OPCO
  • Votre CPF
  • ou sur fonds propres (tarif communiqué sur devis)
Accessible aux personnes handicapées

Agenda des prochaines sessions

Employé(e) administratif(ve) et d'accueil
Dijon
Du 19 septembre 2022
au 4 avril 2023

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