Développez vos compétences au cœur de votre métier !
Vos techniques de vente aspirent à un petit coup de turbo ? Vos contenus sur le web ont envie de sortir de l’ombre ? Votre relation client mérite de briller comme une vitrine flambant neuve !
Voici la formation conçue pour booster votre quotidien professionnel en un clin d’œil.
Un parcours conçu pour faire rayonner la relation client, dynamiser les ventes et simplifier la communication digitale. La formation qui donne du pouvoir à chaque collaborateur.
Des objectifs concrets, visibles :
Un programme modulable en 7 modules :
Module 1 : Gérer la relation client - 7h
Mieux communiquer face à un client insatisfait
Module 2 : Vente additionnelle - 10h
Identifier les besoins et augmenter le panier client
Module 3 : Aménager sa vitrine - 14h
Créer un espace qui attire et fidélise
Module 4 : Accueil & techniques de vente - 14h
Accueillir, convaincre, négocier avec aisance
Module 5 : Réseaux sociaux & e-réputation - 14h
Débuter et bâtir une stratégie de communication efficace
Module 6 : Créer un site web - 21h
Concevoir une vitrine digitale performante et optimisée SEO
Module 7 : Contenu percutant - 14h
Concevoir des supports impactants : textes, vidéos, visuels
Chaque module accompagne les évolutions du commerce moderne. Le digital n’aura plus de secrets pour vous.
Cette formation s’adresse à :
• Salariés en activité dans la vente, le commerce ou les services
• Professionnels souhaitant renforcer leur impact commercial et leur communication
• Toute personne en situation de relation client
Une pédagogie active pour apprendre sans s’ennuyer :
• Apports théoriques par des formateurs experts
• Exercices contextualisés à l’environnement professionnel
• Plateforme e-learning NOVAFRATE : quiz, mises en situation, suivi personnalisé
• Échanges et co-construction entre pairs
Objectif : pratiquer pour progresser.
Attestation de fin de formation remise à chaque participant
Trace officielle d’une montée en compétence valorisable auprès de l’employeur.
Formation clés en mains transverses – Communication & Vente.
94 heures au total, réparties en 7 modules.
Les modules peuvent être choisis en fonction de vos besoins et adaptés à vos effectifs.
Votre formation Communication et vente peut être financée via plusieurs dispositifs :
